Tree Kids ツリーキッズ ベビーからジュニアサイズティーンズファッションのおしゃれな子供服

【返品交換について】

返品交換の場合は到着後3営業日以内に詳細を事前にメールお問い合わせよりご連絡下さい。
後ほど詳細を返信致します。
当店からの返品交換手順のメールをお読みいただきご確認下さい。
商品返送はこちらからの返信メール後 1 週間以内にお願い致します。
※土日祝・臨時休業日のメール返信は営業日にご返信させていただきます。
※違う商品へ交換の場合は新たにご注文と同じご対応となります。
※交換は同商品への場合のみとなります。(サイズとカラーのみの交換)
※交換商品が在庫切れの場合は返金対応となります。(ご希望商品がご用意できない場合でも返品後1万円以下の場合は送料ご負担いただきます。)

【お客様都合の返品について】

返送料はお客様ご負担となります。
口座へのご返金の場合は、郵貯以外振込手数料を引いてお振込致します。
※ 返品の場合は、返品後の合計金額が1万円以下になりますと送料がかかりますのでご了承下さい。
※全品返品の場合、宅配業者規定料金の配送料のご負担をお願い致します。 (ヤマト運輸企業 HP に記載されております運賃参照)

【交換希望についてお受けできない場合がございます】

●ケース1
「別商品」への交換ご希望の場合
交換のお手続きとしてお受けできかねます為、ご返品扱いとなります。
したがって、ご返送料はお客様ご負担となります。(返品後の商品合計金額が7千円以下になりますと、当店からの発送料金もお客様ご負担となります。)

●ケース2
ご希望サイズが無くご返品の場合
ご返品扱いとなり、ご送料はお客様ご負担となります。
(返品後の商品合計金額が1万円以下になりますと、当店からの発送料金もお客様ご負担となります。)

●ケース3
全品返品の場合
宅配業者規定料金の配送料のご負担をお願い致します。 (ヤマト運輸 HP に記載されております運賃参照)


~以下の場合は返品交換をお受けできません。~

※セール品、アウトレット、福袋商品
※規定の期日が過ぎていたり、ご連絡無く返品された商品
※タグが取れていたり、ご使用になられた商品
※洗剤の匂い、タバコの匂いの付いた商品
※お客様の元で傷、汚れ、破損した商品、商品パッケージ(袋、ケース)を紛失、破損している商品
※下着、水着、靴下、ストッキングタイツ等のパッケージ商品や、衛生商品
※裏地に裁断の印、表地のチャコペンの跡、縫製段階で押さえた跡などは正規品となります
※リバーシブル製品のタグを切る際に生地を痛めた場合

【交換の送料について】

交換の送料はお客様負担となります。
当店からの発送はメール便(180円)、ヤマト運輸となります。(ホームページ運賃参照 http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin_ryokin/)
詳しくは交換のご案内メールにてお知らせ致します。


【不良品、誤送品の返送について】

当店では発送前に丁寧に糸始末や検品をしておりますが、万が一違う商品が届いた場合や不良品の際はメールにて詳細をご連絡下さい。
万が一不良品がお手元に届いた場合は、在庫があれば交換させていただきますが、欠品の場合はご返金とさせていただきます。
不良品の修理等は承っておりません。
不良の判断は、返品商品到着後、上記基準に基づいて当店で最終的な判断をし、ご案内させていただきます。


【お色味について】

ご利用のPC環境にもより、色味の見え方が違います。 濃い薄い等の誤差はご容赦下さいますよう、お願い致します。

【不良品のお手続きの際のご注意】

不良品の返品の際は、同じ商品、同じサイズをお送りする場合の送料は当店負担となりますが、 サイズやお色変更をされる場合は、こちらからの返送はお客様負担となります。
ご返金はこご指定口座、カード決済の場合は金額変更処理をさせていただきます。
※不良商品に関しましては、返送後商品を見て当店にて判断させていただきます。
正規品と判断した場合は返送料はお客様負担となりますことご了承下さいませ。